我們不能完全改變外在的環境，卻能改變自己對環境的看法。若不能正確理解周遭的人和事、抱有不太正確的期望，便有機會出現情緒失調。所以領袖們要積極培養正面情緒（正向心理），也要做好情緒調控（emotional regulation），這樣便可輕鬆去領導，別人也能安心跟隨。